Política de privacidad

Tepui Management ("Tepui Management," "nosotros," "nos" o "nuestro"), una división de Tepui Construction LLC, valora la privacidad de los propietarios y miembros que usan nuestro sitio web y nuestros servicios de membresía para el hogar. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes.

Información que recopilamos

• Información de la cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de la propiedad, que recopilamos cuando te inscribes en la membresía On-Call o Managed.
• Detalles de la propiedad — metros cuadrados, año de construcción e información de los sistemas que proporcionas (o que nuestros técnicos registran durante una inspección) para que podamos calcular el precio de Managed y programar el servicio correctamente.
• Información de facturación — procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Registros de servicio y fotos — notas, fotos e historial de trabajos de las inspecciones y visitas de servicio, que usamos para documentar el trabajo realizado y respaldar futuras solicitudes de servicio.
• Actividad del sitio web y cookies — cookies estándar de analítica y de sesión que usamos para operar el sitio y entender cómo se usa. No vendemos estos datos.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Configurar y facturar tu membresía On-Call o Managed;
• Programar inspecciones y visitas de servicio, y enviar al técnico adecuado para el trabajo;
• Comunicarnos contigo sobre citas, facturación y tu membresía;
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y la precisión del cálculo del precio de Managed.

Tepui Management no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros.

Divulgación de información

Podemos compartir tu información únicamente:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, programación y herramientas de comunicación), obligados a mantenerla confidencial;
• Según lo exija la ley o en respuesta a una solicitud legal válida;
• Según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio o proteger los derechos y la propiedad de Tepui Management.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y de servicio mientras tu membresía esté activa y durante un período razonable después para cumplir con necesidades comerciales, de garantía y de conservación de registros legales. Para solicitar la eliminación de la información de tu cuenta, envía un correo a hello@tepuimanagement.com con el asunto "Delete My Account." Los registros de servicio y de trabajos asociados a una propiedad pueden conservarse según lo requerido para fines de garantía y legales.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal, o darte de baja de las comunicaciones no esenciales, en cualquier momento enviando un correo a hello@tepuimanagement.com. Responderemos en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días.

Seguridad

Todos los datos transmitidos hacia y desde nuestros servicios están cifrados mediante HTTPS. La información de pago es gestionada por Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores en formato sin procesar. El acceso a la información personal está limitado al personal que la necesita para prestarte el servicio.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios y no están destinados a menores de trece (13) años, ni recopilamos conscientemente información de ellos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. El uso continuado de nuestro sitio o servicios tras un cambio constituye la aceptación de la Política revisada.

Contáctanos

Las preguntas sobre esta Política de privacidad pueden enviarse a hello@tepuimanagement.com.

Dirección postal:

Tepui Management
una división de Tepui Construction LLC
8555 NW 29th St
Doral, Florida 33122